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全球即时看!“三力提升”扎实推进网点转型

2023-04-28 20:11:20 中国县域经济报


【资料图】

近年来,吉林九台农村商业银行在省联社的统筹指导下,以智能网点建设为抓手,加快推进观念方式及管理机制转型,提升网点的分层服务力、综合营销力及辐射影响力,为服务升级和零售转型奠定了坚实基础。

优化功能分区,提升网点的分层服务力

九台农商银行落实省联社指导意见,统筹客户、业务、场地、人员等资源条件,确立了“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的工作思路,梳理了“轻型化、智能化、场景化、特色化”的建设方向,差异化设置网点功能区块。对标准型网点,部署健全各功能区块;对简约型网点,选择性设置功能区块;对于旗舰型网点,增设财富中心等。同时,坚持网点内外标识标准化、网点视觉形象一体化,推进网点规范化建设。

强化客户分流,提升网点的综合营销力

九台农商银行加大设备应用,智慧柜台实现网点全覆盖,智慧柜台离柜率连年保持在92%以上,有效提升了网点的业务分流力。全面推行网点大堂经理手持PAD的营销模式,以信息数据为支撑,通过实时掌握客户类型、签约信息、资产配置、销售记录等资料,进行客户精准识别,开展有效分流和针对性营销,显著提高了客户质量和贡献度。

推动人员转型,提升网点的辐射影响力

九台农商银行以“网点智能化”带动“人员配置优化”,针对智能升级后各网点的富余员工进行“通岗化、综合化、专业化”培训,调整充实综合性客户经理队伍,打造“金融保姆、金融管家、金融顾问”团队,全方位营销各类业务产品。

同时,客户经理团队利用“E终端”开展外拓营销,以支行网点为中心的15分钟生活圈为半径,通过“聚合支付”将银行业务嵌入到消费场景中,与周边商户开展广泛合作,打造“工益生活”微信小程序,实现线上与线下、网点与店面的相互引流,初步构建起“场景化金融+生态化商圈”的营销服务新格局。(记者 王天武 通讯员 刘华)